1、售后服務(wù)體系
武漢科電中威堅(jiān)持以顧客為中心，堅(jiān)持“誠信、合作、共贏”的經(jīng)營理念，急客戶之所急，想客戶之所想，建立了以總經(jīng)理 直接領(lǐng)導(dǎo)的售后服務(wù)部為首，營銷部、技術(shù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量管理部等部門協(xié)同執(zhí)行的售后服務(wù)體系。
2、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容
我們對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，售后工程師隨同產(chǎn)品做現(xiàn)場(chǎng)交付試驗(yàn)，并指導(dǎo)用戶正確使用和調(diào)試產(chǎn)品，公司根據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)的需求，及時(shí)委派技術(shù)人員深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地指導(dǎo)，面授儀器的注意事項(xiàng)和正確的操作步驟。
產(chǎn)品如出現(xiàn)故障，我們保證在15分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障。
產(chǎn)品如有質(zhì)量問題，一個(gè)月免費(fèi)包退包換，一年免費(fèi)維修，終身維護(hù)，有合同約定的除外。
我們對(duì)所銷售的設(shè)備，長期提供備品備件，軟件免費(fèi)升級(jí)。
合同保修期滿后，公司向用戶提供有償售后服務(wù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行年限、維護(hù)難度等各方面因素由雙方商定的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。